Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: jun 2026.

Ova Politika privatnosti opisuje na koji način privredno društvo Abi Solar Balkan d.o.o. (u daljem tekstu: „Aton Solar", „mi", „nas" ili „naše"), kao rukovalac podacima o ličnosti, prikuplja, obrađuje, čuva i štiti podatke o ličnosti posetilaca i korisnika internet stranice www.atonsolar.rs (u daljem tekstu: „Sajt"), kao i lica koja nas kontaktiraju ili koriste naše usluge.

Obradu podataka vršimo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS", br. 87/2018, u daljem tekstu: „Zakon" ili „ZZPL") i drugim važećim propisima Republike Srbije.

1. Podaci o rukovaocu

• Pun naziv: Abi Solar Balkan d.o.o.
• Poslovno ime (brend): Aton Solar
• Adresa sedišta: Nemanjina 12, 26320 Banatski Karlovac, Republika Srbija
• Matični broj: 20623144
• PIB: 106527355
• E-mail: info@atonsolar.rs
• Telefon: +381 66 810 10 80

Za sva pitanja u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti i ostvarivanjem prava iz ove Politike, možete nas kontaktirati na e-mail: info@atonsolar.rs.

2. Osnovni pojmovi

Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno (npr. ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa, IP adresa).

Obrada je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše sa podacima o ličnosti (npr. prikupljanje, beleženje, čuvanje, korišćenje, brisanje).

Rukovalac je lice koje određuje svrhu i način obrade podataka — u ovom slučaju Abi Solar Balkan d.o.o.

Obrađivač je lice koje obrađuje podatke u ime rukovaoca (npr. pružaoci IT i hosting usluga).

Lice na koje se podaci odnose je fizičko lice čiji se podaci obrađuju (npr. Vi kao posetilac Sajta ili klijent).

3. Koje podatke prikupljamo

Podatke o ličnosti prikupljamo isključivo u obimu koji je neophodan za ostvarivanje konkretne svrhe.

3.1. Podaci koje nam Vi dostavljate

Kada nas kontaktirate putem kontakt forme, e-maila, telefona ili putem servisnog centra / reklamacija, možemo prikupiti:

• ime i prezime;
• e-mail adresu;
• broj telefona;
• naziv firme i podatke o pravnom licu (kada se obraćate u poslovne svrhe);
• adresu objekta i tehničke podatke relevantne za izradu ponude (npr. tip krova, potrošnja električne energije, podaci sa računa za struju);
• sadržaj poruke, upita ili reklamacije i svu komunikaciju koju razmenimo.

3.2. Podaci u vezi sa pružanjem usluga

Ukoliko postanete naš klijent, u svrhu projektovanja, ugradnje, priključenja i održavanja sistema obrađujemo i:

• podatke iz ugovora i prateće dokumentacije;
• podatke neophodne za prijavu na podsticaje/subvencije i za priključenje na distributivnu mrežu;
• podatke o naplati (podaci za fakturisanje, broj računa);
• podatke o radu i performansama instaliranog sistema, koji se prate putem aplikacije za nadzor (monitoring).

3.3. Podaci koji se prikupljaju automatski

Prilikom posete Sajtu, automatski se mogu prikupiti tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja i pregledača, operativni sistem, posećene stranice, vreme posete i podaci o interakciji sa Sajtom. Ovi podaci se prikupljaju putem kolačića i sličnih tehnologija (videti tačku 5).

4. Svrhe i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo u sledeće svrhe i po sledećim pravnim osnovima iz člana 12. Zakona:

• Odgovaranje na upite, izrada i slanje ponuda, komunikacija pre zaključenja ugovora — pravni osnov: preduzimanje radnji na zahtev lica pre zaključenja ugovora (čl. 12 st. 1 tač. 2).
• Zaključenje i izvršenje ugovora, pružanje usluga, održavanje i podrška — pravni osnov: izvršenje ugovora (čl. 12 st. 1 tač. 2).
• Obrada i rešavanje reklamacija — pravni osnov: izvršenje ugovora i zakonska obaveza (čl. 12 st. 1 tač. 2 i 3).
• Izdavanje računa, vođenje poslovnih knjiga, ispunjenje poreskih i računovodstvenih obaveza — pravni osnov: poštovanje pravnih obaveza rukovaoca (čl. 12 st. 1 tač. 3).
• Analitika posete, unapređenje Sajta i kvaliteta usluga, bezbednost — pravni osnov: legitimni interes rukovaoca (čl. 12 st. 1 tač. 6).
• Marketinška komunikacija (newsletter, oglašavanje, kolačići koji nisu neophodni) — pravni osnov: pristanak lica (čl. 12 st. 1 tač. 1).

Kada se obrada zasniva na pristanku, taj pristanak možete opozvati u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade vršene pre opoziva.

Kada se obrada zasniva na legitimnom interesu, taj interes uvek odmeravamo u odnosu na Vaša prava i slobode i imate pravo da uložite prigovor na takvu obradu (videti tačku 9).

5. Kolačići i tehnologije praćenja

Sajt koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja, analize posećenosti i, uz Vaš pristanak, marketinških svrha.

Vrste kolačića:

• Neophodni kolačići — omogućavaju osnovno funkcionisanje Sajta. Postavljaju se po osnovu legitimnog interesa i ne zahtevaju pristanak.
• Analitički kolačići — pomažu nam da razumemo kako posetioci koriste Sajt (npr. Google Analytics putem Google Tag Manager-a).
• Marketinški kolačići — koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa i merenje efikasnosti kampanja (npr. Meta Pixel / Facebook).

Analitički i marketinški kolačići postavljaju se isključivo na osnovu Vašeg pristanka, koji dajete preko obaveštenja o kolačićima prilikom posete Sajtu. Pristanak možete naknadno povući ili izmeniti u podešavanjima kolačića, kao i kroz podešavanja svog internet pregledača.

6. Korisnici (primaoci) podataka

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima radi njihovih sopstvenih marketinških svrha. Podaci mogu biti dostupni sledećim kategorijama primalaca, isključivo u obimu neophodnom za navedene svrhe:

• zaposlenima i saradnicima Aton Solar-a koji rade na Vašem upitu ili projektu;
• pružaocima IT, hosting i softverskih usluga koji za nas obrađuju podatke kao obrađivači (npr. provajder platforme za izradu i hosting Sajta, alati za analitiku i komunikaciju, dobavljač aplikacije za nadzor sistema);
• podizvođačima i partnerima neophodnim za realizaciju usluge (npr. radi priključenja na distributivnu mrežu ili prijave na subvencije);
• nadležnim državnim organima, kada za to postoji zakonska obaveza.

Sa obrađivačima zaključujemo odgovarajuće ugovore koji obezbeđuju da podatke obrađuju samo po našim uputstvima i uz primenu odgovarajućih mera zaštite.

7. Prenos podataka u druge države

Pojedini naši pružaoci usluga (npr. provajder platforme za izradu Sajta, alati za analitiku i oglašavanje) imaju sedište ili servere izvan Republike Srbije, uključujući zemlje izvan Evropskog ekonomskog prostora.

U tom slučaju prenos podataka vršimo u skladu sa članovima 63–69. Zakona, primenom odgovarajućih mera zaštite (npr. prenos u države za koje je utvrđen primereni nivo zaštite, primena standardnih ugovornih klauzula ili na osnovu drugog dozvoljenog osnova). Na zahtev Vam možemo dostaviti više informacija o primenjenim merama zaštite.

8. Rok čuvanja podataka

Podatke čuvamo onoliko koliko je neophodno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno do isteka zakonom propisanih rokova:

• podatke iz upita koji ne rezultiraju ugovorom — najduže do 12 meseci od poslednje komunikacije;
• podatke o klijentima i iz ugovora — za vreme trajanja ugovornog odnosa i u skladu sa garantnim rokovima;
• računovodstvenu i poresku dokumentaciju — u rokovima propisanim važećim propisima (po pravilu najmanje 10 godina);
• podatke obrađivane na osnovu pristanka — do opoziva pristanka.

Po isteku roka čuvanja, podatke brišemo ili anonimizujemo.

9. Vaša prava

U skladu sa Zakonom, kao lice na koje se podaci odnose imate sledeća prava:

• pravo na pristup — da saznate da li obrađujemo Vaše podatke i da dobijete kopiju tih podataka;
• pravo na ispravku i dopunu — da zahtevate ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• pravo na brisanje („pravo na zaborav") — pod uslovima propisanim Zakonom;
• pravo na ograničenje obrade — u zakonom predviđenim slučajevima;
• pravo na prenosivost podataka — da podatke koje ste nam dostavili primite ili prenesete drugom rukovaocu;
• pravo na prigovor — na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, kao i u svakom trenutku na obradu u svrhe direktnog oglašavanja;
• pravo na opoziv pristanka — kada se obrada zasniva na pristanku, u svakom trenutku.

Zahtev za ostvarivanje prava možete uputiti na info@atonsolar.rs. Na zahtev ćemo odgovoriti bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana, koji se u opravdanim slučajevima može produžiti u skladu sa Zakonom.

10. Pravo na pritužbu Povereniku

Ukoliko smatrate da je obrada Vaših podataka izvršena suprotno Zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd
Telefon: +381 11 3408 900
E-mail: office@poverenik.rs
Web: www.poverenik.rs

Pre podnošenja pritužbe, pozivamo Vas da nam se obratite direktno kako bismo pokušali da pitanje rešimo sporazumno.

11. Zaštita maloletnih lica

Sajt i naše usluge nisu namenjeni maloletnim licima i ne prikupljamo svesno podatke o ličnosti maloletnika. Ukoliko utvrdimo da smo takve podatke prikupili bez odgovarajućeg osnova, bez odlaganja ćemo ih obrisati.

12. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite kako bismo Vaše podatke zaštitili od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe. Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica, u meri neophodnoj za obavljanje njihovih radnih zadataka.

13. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo s vremena na vreme izmeniti radi usklađivanja sa propisima ili promenama u našem poslovanju. Važeća verzija sa datumom poslednjeg ažuriranja uvek je objavljena na ovoj stranici. Preporučujemo da je povremeno proverite.

14. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti i ovom Politikom, obratite nam se:

Abi Solar Balkan d.o.o.
Nemanjina 12, 26320 Banatski Karlovac
E-mail: info@atonsolar.rs
Telefon: +381 66 810 10 80